Die Grenze von KI: «Gesunder Menschenverstand»

Sind Sie auch schon durch eine «intelligente Plattform» zu einem Unternehmen geführt worden, dessen Verkäufer oder Service Sie dann gar nie kontaktiert hat oder hatten Sie beispielsweise nach einer Hotelbuchung über ein KI-System auch schon täglich mit sinnentleerten Nachrichten zu kämpfen? In der Interaktion mit Menschen sind letztlich immer konkrete Aktionen und entsprechende Emotionen gefragt. Wie sollte denn zum Beispiel ein Einstellungsgespräch funktionieren, wenn keine Empathie gespürt wird oder weder Vertrauen noch Skepsis entstehen kann? Computer und Algorithmen leisten unglaublich viel, aber Werte wie Menschenkenntnis, Lebenserfahrung oder Bauchgefühl werden sie nie ersetzen können!